[本站 资讯] 日前,我们从互联网上了解到,福建厦门车主温先生刚提的小米SU7仅行驶了39公里就发生了故障,被迫退车。温先生称,车辆发生故障后他希望换一台新车,但交付中心工作人员表示无法维修和换新,原因是正在生产的车辆和现车都有了指定的车主,小米方面表示可以承担用户因退车产生的损失。
温先生发布的视频显示,一台小米SU7停靠在路边,车前大灯忽明忽暗。车内的屏幕上可以看到警告信息:“车辆即将关闭,请安全靠边停车,联系线上服务中心”。据悉后续另一警告信息显示:“驱动系统故障,无法换挡。”
小米汽车厦门市翔安交付中心的一名工作人员表示,确实收到了温先生的投诉,售后正在处理中。后续温先生在社交平台发布了一则与小米售后的沟通对话。对方称,经过内部核实,这台车的故障原因需要回厂做进一步分析,暂时无法维修。经过内部核准,为保障用户的用车品质,计划将该车走退车流程处理。同时售后人员承诺,因为退车而产生的用户费用损失,小米可以承担。
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